Les avis ou commentaires négatifs clients vous effraient ? Vous imaginez que les conséquences puissent être désastreuses ? Vous avez le sentiment de ne rien pouvoir maîtriser ?… Soyez rassurés, on va vous donner quelques tuyaux pour y répondre et pourquoi pas en tirer quelque chose de positif. Comment répondre aux avis négatifs Lire la suite…
Pour faire suite à notre article précédent (4 sites où trouver les avis de vos clients), nous vous proposons de répondre, dans un premier temps, aux commentaires les plus sympathiques : les avis clients positifs. Pourquoi faut-il répondre aux avis positifs ? Comment y répondre ? Quels avantages peut-on en Lire la suite…
Tout le monde peut donner son avis, noter, faire des commentaires sur un produit, un service, une entreprise quelle que soit son activité. Ce qui était avant limité aux professionnels de la restauration, du tourisme, avec les fameux Guide Michelin ou autres TripAdvisor, touche désormais tous les professionnels. Que vous Lire la suite…
