Transformer les avis négatifs de vos clients en force positive

Répondre aux avis clients négatifs

Les avis ou commentaires négatifs clients vous effraient ? Vous imaginez que les conséquences puissent être désastreuses ? Vous avez le sentiment de ne rien pouvoir maîtriser ?… Soyez rassurés, on va vous donner quelques tuyaux pour y répondre et pourquoi pas en tirer quelque chose de positif. Comment répondre aux avis négatifs de vos clients ? Pourquoi répondre aux avis négatifs ? Rester Zen et prendre du recul Identifier le client concerné Identifier le problème rencontré Faire Lire la suite…

Se poser les bonnes questions avant de créer un site web

5 questions fondamentales avant de créer un site web

Vous souhaitez assurer une présence sur le web ? Créer un site ? Sachez toutefois qu’il est nécessaire avant toute chose de vous poser certaines questions. Grâce à elles vous maximiserez les chances que votre projet aboutisse dans les meilleures conditions. Si vous possédez déjà un site, vous vous interrogez peut-être sur son efficacité. Alors ces questions peuvent aussi vous aider pour l’analyser, le repenser. Est-ce que vous vous étiez posé ces questions avant de Lire la suite…