Transformer les avis négatifs de vos clients en force positive

Répondre aux avis clients négatifs

Les avis ou commentaires négatifs clients vous effraient ? Vous imaginez que les conséquences puissent être désastreuses ? Vous avez le sentiment de ne rien pouvoir maîtriser ?… Soyez rassurés, on va vous donner quelques tuyaux pour y répondre et pourquoi pas en tirer quelque chose de positif. Comment répondre aux avis négatifs de vos clients ? Pourquoi répondre aux avis négatifs ? Rester Zen et prendre du recul Identifier le client concerné Identifier le problème rencontré Faire Lire la suite…